Toutes vos questions sur Strolleo, le service de rachat et de revente de poussettes premium reconditionnées. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous.
Sur le service de rachat
Qu'est-ce que Strolleo ? Strolleo est un service de rachat et de revente de poussettes premium reconditionnées. Nous rachetons les poussettes aux particuliers, les inspectons dans nos ateliers des Hauts-de-France, et les revendons avec une garantie 1 an.
Comment obtenir une offre de rachat ? Rendez-vous sur /reprise, renseignez la marque, le modèle et l'état de votre poussette. Vous recevez une offre instantanément. Si vous l'acceptez, vous recevez une étiquette prépayée pour le dépôt en point relais. Le virement intervient dans les 48h après réception et contrôle.
Quand le service de rachat sera-t-il disponible ? Le service sera disponible début 2027. Inscrivez-vous pour être notifié du lancement.
Quelles marques Strolleo rachète-t-il ? Bugaboo, UPPAbaby, Stokke, Cybex, Babyzen (YOYO), Joolz, Nuna et d'autres marques premium. Notre sélection évolue — faites une demande pour vérifier l'éligibilité de votre modèle.
Strolleo rachète-t-il tous les modèles d'une marque ? Non. Nous sélectionnons les modèles en fonction de la demande et de notre stock. Certains modèles anciens ou peu demandés peuvent ne pas être éligibles.
Peut-on déposer sa poussette directement à l'atelier ? Non. La collecte se fait exclusivement via point relais grâce à l'étiquette prépayée que nous vous envoyons.
Que se passe-t-il si ma poussette est en moins bon état que décrit ? À réception, nous contrôlons chaque poussette. Si l'état est inférieur à celui décrit, nous vous contactons pour ajuster l'offre ou refuser la reprise.
Peut-on vendre une poussette accidentée ? Non. Nous n'acceptons pas les poussettes ayant subi un choc important ou un sinistre — nous ne pouvons pas garantir l'intégrité d'un châssis accidenté.
Sur les grades et la qualité
Comment sont définis les grades de qualité ? Chaque poussette est inspectée selon un protocole en 40 points et reçoit un grade :
- Parfait état : quasi-neuf, aucune trace d'usure visible
- Très bon état : micro-traces à peine perceptibles
- Bon état : traces légères normales d'usage
- Correct : marques visibles, fonctionnement impeccable
Les accessoires sont-ils inclus ? Chaque fiche produit précise les accessoires inclus. Ce n'est pas systématique — vérifiez la description de chaque poussette.
Où sont reconditionnées les poussettes ? Dans nos ateliers des Hauts-de-France, près de Lille.
Sur les garanties et le retour
Quelle est la garantie ? Chaque poussette vendue par Strolleo est garantie 1 an. En cas de défaut, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.
Peut-on retourner une poussette achetée chez Strolleo ? Oui. Vous bénéficiez de 14 jours de rétractation à compter de la réception. Retour sans justification.
Sur la livraison
Strolleo livre-t-il partout en France ? En France métropolitaine. La livraison se fait en point relais.
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