Politique de confidentialité

Strolleo est un service de rachat et de revente de poussettes premium d'occasion, opéré par la société Strolleo SARL. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@strolleo.co.

Dans le cadre de notre service de reprise, nous collectons les données suivantes :

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations financières : IBAN (pour le virement du rachat)
• Description du produit : marque, modèle, année, état déclaré, accessoires
• Photos : photos transmises via le formulaire de demande d'aide

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter votre demande de reprise et établir une offre de rachat
• Générer et envoyer votre bon de transport Chronopost
• Effectuer le virement du montant convenu via IBAN
• Vous envoyer des communications transactionnelles liées à votre dossier
• Améliorer notre catalogue et notre service (données agrégées et anonymisées)

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de reprise que vous initiez en soumettant votre demande. Pour les communications par email, nous nous appuyons sur votre consentement implicite dans le cadre de la relation contractuelle.

Nous faisons appel aux prestataires suivants pour opérer notre service :

• Airtable (États-Unis) — stockage des données de reprise
• Stripe (États-Unis) — traitement des paiements de frais de retour
• Resend — envoi des emails transactionnels
• Chronopost (France) — génération des bons de transport

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

Vos données de reprise sont conservées pendant 3 ans à compter de la clôture de votre dossier, conformément aux obligations légales comptables et fiscales. Les données IBAN sont supprimées dès le virement effectué.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@strolleo.co. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Notre service de reprise utilise uniquement des cookies de session fonctionnels, nécessaires au bon fonctionnement de l'application (authentification au suivi de dossier). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé.

Vos données sont transmises via HTTPS et stockées de manière sécurisée. L'accès à votre dossier de reprise est protégé par une vérification de code postal.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.